Повышение квалификации «Предоставление государственных и муниципальных услуг»

Предоставление государственных и муниципальных услуг — это организованный процесс удовлетворения запросов граждан со стороны органов государственного, местного самоуправления, внебюджетных фондов в рамках закона и полномочий. Под такими услугами понимается оборот разрешительной документации, уведомлений между заявителем и государством, обеспечение социальной помощи населению.

Например, гражданам периодически требуется получать разрешения на строительство или перепланировку, действия с земельными участками, информацию из градостроительных документов, подтверждать квалификации экспертов, регистрировать акты гражданского состояния, регистрировать смену имени или фамилии ребенка.

Госорганы отвечают на выдачу лицензий на некоторые виды деятельности, предоставление мест в детских садах, школах, льготных путевок в оздоровительные учреждения, поддержки безработных граждан, выплату социальных пособий, оформление льгот. Получить ряд услуг из перечня можно в электронном виде на официальных сайтах ответственных органов, в едином портале государственных услуг или при посещении сети многофункциональных центров. Они принимают обращения граждан по принципу «единого окна», а далее самостоятельно представляют их интересы при взаимодействии с уполномоченными органами.

Предоставление услуг населению обеспечивают государственные служащие и работники многофункциональных центров. Для того чтобы все процедуры выполнялись качественно, работникам и служащим необходимо проходить обучение по государственным и муниципальным услугам. Курсы помогут узнать, какие документы должны подаваться заявителем для каждого запроса, с какими государственными органами нужно сотрудничать, разбираться в официальном документообороте и работе различных структур. Для работы с гражданами им важно владеть навыками делового общения, уметь обращаться с офисной техникой и электронными базами данных, быть юридически грамотными по тем видам запросов, на которых они специализируются.

Получить или расширить свои профессиональные знания и навыки государственные и муниципальные служащие могут на курсе повышения квалификации по программе «Предоставление государственных и муниципальных услуг». 

 

Особенности дистанционного обучения

• Слушатели курса обучаются дистанционно, в комфортных для себя времени суток и обстановке.

• Программа разработана для специалистов со средне-специальным или высшим образованием.

• Занятия начинаются сразу после оформления учащегося, не нужно ждать начала семестра или набора группы.

• Преподаватели курса доступны для любых вопросов, слушателям предоставляются персональный помощник и вход в библиотеку учебно-методических материалов.

• Продолжительность курса — 144 академических часа.

• В подтверждение полученных знаний проводится аттестация выпускников курса. При затруднениях ее можно пересдать.

• Документ об образовании: удостоверение о повышении квалификации установленного образца.