Повышение квалификации "Актуальные вопросы сферы похоронного дела и ритуальных услуг в связи с внедрением системы профстандартов"

Согласованная деятельность позволит повысить уровень качества услуг, относящихся к ритуально-похоронной сфере. Результатом станет экономия денег как потребителей, так и государства, что приведет к тому, что организации, предприятия, оказывающие выше обозначенные услуги, станут более надежными, устойчивыми в финансовом плане, заказчики начнут им доверять.

Главная цель использования концессии – формирование, внедрение в ритуально-похоронную сферу объектов, с которыми еще незнакома РФ, и которые активно применяются уже многие годы иными государствами. К таким объектам относится, например, «Похоронный дом», который оказывает весь спектр услуг – начиная с приема заказа и заканчивая уходом за территорией, где было осуществлено захоронение.

В числе важных вопросов – предоставление гражданам, которым пришлось столкнуться с организацией похорон, актуальной информации, причем данная информация должна быть доступной. Ведь это – самая лучшая помощь человеку, которого постигло несчастье. В идеале должна быть создана справочно-информационная служба, выполняющая множество функций. Необходимо, чтобы она работала и днем, и ночью, предоставляя услуги совершенно бесплатно. Позвонив на ее номер, гражданин сможет узнать о своих обязанностях, правах, положенных ему льготах, кладбищах/крематориях и пр. Все данные, такие, как констатация смерти, похороны и др., должны быть в открытом доступе, чтобы их можно было проконтролировать.

Главные направления реформирования законов, касающихся области ритуально-похоронного обслуживания:

Главная цель заключается в том, чтобы малоимущие граждане получили социальную защиту при оказании им услуг, и при этом должно осуществиться повышение уровня качества этих услуг.

Необходимо утвердить список «ритуальных» должностей, профессий, определить требования к специалистам, установить систему нормирования, оплаты, охраны труда сотрудников. Собственно, профстандарт специалиста в области похоронного дела содержит требования к образованию, опыту работников. Этот документ призван сделать работу похоронных организаций более эффективной.

Главным для специалиста ритуальной службы должен быть клиент, который переживает большой стресс. Его задача – успешно «лавировать» между разумом и эмоциями, то есть, он должен быть настоящим профессионалом своего дела. Обучение похоронному делу – нелегкий труд, однако это необходимый этап, предшествующий профессиональной деятельности. Постоянно совершенствовать свои знания должны также те, кто уже работает в данной сфере, в том числе и руководители ритуально-похоронных фирм.

Очень важный момент – повышение ритуальной культуры хозяйствующих субъектов, граждан, также необходимо «нести в массы» современные технологии данной сферы, ведь на территории России ритуально-похоронная культура большинства потребителей оставляет желать лучшего. Причиной этого является низкая квалификация работников, несовершенство законов, невыполнение гарантий по захоронению, дающихся государством.